近年開放式辦公室大行其道，除了香港以外，世界各地愈來愈多企業選擇這種標榜鼓勵溝通的辦公室設計，希望設計最終能夠提高員工的生產效益。
然而，美國哈佛商學院教授 Ethan Bernstein 與一位作家對兩家入選福布斯 500 的公司進行了研究和觀察，發現這兩家剛轉為以開放式辦公室營運的企業，旗下員工之間不但沒有增加溝通，反而令同事間使用電郵通訊的數量大大提升，與設計開放式辦公室的建築師預期的效果大相逕庭。
研究在對比員工在傳統辦公室及開放式辦公室的社交行為後，發現員工在放式辦公室面對面進行互動的時間大幅減少 73%，同時使用電郵及短訊程式的用量分別上升了 67% 及 75%。
人天生需要私人私隱
對於開放式辦公室出奇地令員工減少實驗的互動，Bernstein 認為：「人天生需要私隱，而當他們失去私隱的時候，會嘗試找到實現私隱的方法。」為了營造私隱的空間，在開放式辦公室工作的人選撰戴帶耳機，或者以其他方法「謝絕」與外界溝通，阻隔周圍環境造成嘈音及滋擾。另外，研究亦發現開放式辦公室鼓勵了員工透過網上程式與其他社交群組溝通。
負責是次研究的教授 Ethan Bernstein 希望這項研究能夠提供更科學化的理據，為開放式辦公室是否能夠鼓勵員工合作進行探討，同時叮囑建築師和企業管理層在設計和應用這種辦公室的時候，應該以用家的角度作考量。